Política de Privacidad

Última actualización: agosto de 2026

En FELIMICH SPA, respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales proporcionados a través de felimich.cl y durante nuestros procesos de compra, cotización, contacto y atención.

1. Responsable del tratamiento

FELIMICH SPA
RUT: 78.276.315-6
Sitio web: felimich.cl
Correo de contacto: contacto@felimich.cl

2. Datos que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción con nuestro sitio, podemos recopilar información como:

  • Nombre y apellidos.
  • RUT cuando sea necesario para facturación u otros procesos comerciales.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de facturación y despacho.
  • Comuna, ciudad y región.
  • Información relacionada con pedidos, cotizaciones y compras.
  • Información necesaria para emitir documentos tributarios.
  • Datos técnicos básicos asociados al uso y funcionamiento del sitio web.

FELIMICH no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias utilizados para realizar pagos mediante Webpay u otros proveedores externos de pago.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para:

  • Procesar compras y pedidos.
  • Gestionar pagos y confirmar transacciones.
  • Coordinar despachos y entregas.
  • Emitir documentos tributarios.
  • Gestionar solicitudes de cotización.
  • Responder consultas y solicitudes de soporte.
  • Comunicarnos con el cliente respecto de una compra, pedido o servicio.
  • Prevenir operaciones fraudulentas y proteger la seguridad del sitio.
  • Cumplir obligaciones legales, tributarias y regulatorias.
  • Mejorar el funcionamiento y experiencia de uso de felimich.cl.

4. Pagos

Los pagos electrónicos pueden ser procesados mediante proveedores externos especializados, como Transbank Webpay.

Cuando un cliente realiza un pago mediante una plataforma externa, determinados datos necesarios para completar la transacción son procesados directamente por dicho proveedor conforme a sus propias políticas y estándares de seguridad.

FELIMICH no almacena números completos de tarjetas, códigos de seguridad CVV ni claves bancarias de sus clientes.

5. Despachos

Para gestionar la entrega de productos, FELIMICH podrá compartir con empresas de transporte o proveedores logísticos únicamente los datos necesarios para efectuar el despacho, tales como:

  • Nombre del destinatario.
  • Dirección de entrega.
  • Teléfono de contacto.
  • Correo electrónico cuando sea requerido para la gestión del envío.

Estos datos deberán ser utilizados exclusivamente para cumplir con la entrega correspondiente.

6. Funcionamiento de la tienda online

Para gestionar el catálogo, carrito, pedidos y funcionamiento de nuestra tienda online, utilizamos sistemas tecnológicos que pueden tratar y almacenar información necesaria para procesar las compras.

Durante una compra, podremos tratar datos relacionados con el cliente, dirección de facturación, dirección de despacho, productos adquiridos y antecedentes necesarios para gestionar el pedido.

7. Cookies y tecnologías similares

felimich.cl puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para:

  • Mantener el funcionamiento del carrito de compras.
  • Mantener sesiones de usuario.
  • Recordar determinadas preferencias.
  • Mejorar la seguridad y funcionamiento del sitio.
  • Obtener información técnica o estadística sobre su utilización.

Cuando corresponda, se informará al usuario respecto del uso de cookies adicionales que requieran consentimiento.

8. Conservación de información

Los datos personales serán conservados durante el período necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y durante los plazos adicionales que puedan resultar necesarios para cumplir obligaciones legales, contables, tributarias, contractuales o de seguridad.

9. Protección de la información

FELIMICH adopta medidas razonables de seguridad destinadas a proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o utilización indebida.

Sin perjuicio de estas medidas, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

10. Derechos de los titulares

Las personas podrán solicitar información relacionada con sus datos personales y ejercer los derechos que les correspondan conforme a la legislación chilena aplicable.

Las solicitudes relacionadas con privacidad y datos personales podrán enviarse a:

contacto@felimich.cl

FELIMICH podrá solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad de quien realiza la solicitud antes de entregar, modificar o eliminar información personal.

11. Información de menores de edad

Los productos y servicios de FELIMICH no están dirigidos específicamente a menores de edad.

Si se detecta que se han recibido datos personales de un menor sin la autorización que corresponda, se podrán adoptar las medidas necesarias para eliminarlos.

12. Servicios de terceros

felimich.cl puede utilizar servicios tecnológicos proporcionados por terceros necesarios para su funcionamiento, tales como:

  • Proveedores de hosting.
  • Plataformas de pago.
  • Empresas de transporte.
  • Servicios de correo electrónico.
  • Herramientas de seguridad, rendimiento o análisis.

Cada proveedor puede encontrarse sujeto a sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.

13. Reseñas de Clientes en Google

FELIMICH SPA participa en el programa Reseñas de Clientes en Google, que permite a nuestros clientes evaluar voluntariamente su experiencia de compra.

Al finalizar una compra, el cliente puede optar por participar en una encuesta de Google. En caso de aceptar, FELIMICH SPA podrá comunicar a Google determinados datos relacionados con el pedido, incluyendo el número de pedido, dirección de correo electrónico, país de entrega y fecha estimada de entrega, con la finalidad de gestionar el envío de la encuesta correspondiente.

La participación es voluntaria. Google podrá enviar la encuesta después de la fecha estimada de entrega para que el cliente evalúe su experiencia de compra. El tratamiento posterior de estos datos por parte de Google se realizará conforme a sus propias políticas y condiciones aplicables.

14. Modificaciones

FELIMICH podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios operacionales, tecnológicos o normativos.

La versión vigente estará disponible permanentemente en felimich.cl.

15. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales:

FELIMICH SPA
Correo: contacto@felimich.cl
Sitio web: felimich.cl