Política de Privacidad – Felimich

1. Introducción

En Felimich valoramos la privacidad y seguridad de la información de nuestros clientes, usuarios y visitantes.

La presente Política de Privacidad tiene como objetivo informar cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales entregados a través de nuestro sitio web www.felimich.cl, procesos de compra, formularios de contacto y otros canales oficiales de atención.

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la legislación vigente de la República de Chile, especialmente:

Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Ley N° 20.575 sobre principio de finalidad en el tratamiento de datos personales.
Normativa aplicable de protección al consumidor.

 

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción del usuario con Felimich, podemos recopilar información como:

Nombre y apellido.
RUT u otros datos tributarios cuando sean necesarios para emitir documentos legales.
Dirección de facturación y despacho.
Correo electrónico.
Número telefónico.
Información necesaria para procesar pagos (Felimich no almacena datos completos de tarjetas bancarias).
Información técnica de navegación, como dirección IP, dispositivo, navegador y comportamiento dentro del sitio.

La información recopilada dependerá de las acciones realizadas por el usuario dentro del sitio web.

3. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

Procesar y gestionar compras realizadas en Felimich.
Coordinar despachos y entregas de productos.
Emitir boletas, facturas u otros documentos tributarios.
Contactar al cliente respecto de pedidos, consultas o solicitudes.
Entregar atención comercial y soporte postventa.
Gestionar garantías y procesos relacionados con productos adquiridos.
Informar promociones, novedades o comunicaciones comerciales cuando exista autorización del usuario.
Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio.
Cumplir obligaciones legales, tributarias y administrativas.

Felimich no utilizará los datos personales para finalidades distintas a las informadas en esta política.

4. Consentimiento del usuario

Al utilizar nuestro sitio web, registrarse, completar formularios o realizar una compra, el usuario declara conocer y aceptar esta Política de Privacidad.

El usuario podrá solicitar la actualización, modificación o eliminación de sus datos personales conforme a la normativa vigente mediante los canales de contacto indicados al final de este documento.

5. Protección y almacenamiento de la información

Felimich aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información personal contra:

Accesos no autorizados.
Uso indebido de información.
Pérdida accidental.
Alteración o divulgación no autorizada.

El acceso a la información está limitado únicamente a personas o proveedores que requieren dichos datos para cumplir funciones relacionadas con la operación comercial.

6. Compartición de datos con terceros

Felimich podrá compartir información personal únicamente cuando sea necesario para entregar correctamente sus servicios, incluyendo:

Empresas de transporte y logística.
Proveedores de medios de pago.
Plataformas tecnológicas necesarias para operar el sitio web.
Proveedores de soporte o servicios asociados.
Organismos públicos cuando exista obligación legal.

Felimich no vende, arrienda ni comercializa información personal de sus clientes o usuarios.

7. Derechos de los usuarios

De acuerdo con la legislación chilena vigente, los usuarios podrán solicitar:

Acceso a sus datos personales.
Corrección o actualización de información incorrecta.
Eliminación de datos cuando corresponda.
Información sobre el uso de sus datos personales.

Estas solicitudes podrán realizarse mediante nuestro correo de contacto.

8. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y herramientas similares con las siguientes finalidades:

Mejorar la navegación del usuario.
Recordar preferencias.
Analizar el rendimiento del sitio.
Optimizar nuestros servicios y experiencia de compra.

El usuario puede configurar su navegador para limitar o bloquear el uso de cookies. Esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

9. Enlaces externos

Nuestro sitio web puede incluir enlaces hacia páginas externas de terceros, como fabricantes, plataformas de pago u otros servicios relacionados.

Felimich no controla ni es responsable por las políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios externos.

10. Protección de menores de edad

Los productos y servicios ofrecidos por Felimich están dirigidos principalmente a personas mayores de 18 años.

Felimich no recopila intencionalmente información personal de menores de edad sin autorización correspondiente.

11. Actualizaciones de esta Política

Felimich podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, comerciales o mejoras en sus procesos.

La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos o solicitudes sobre información personal:

Empresa: Felimich
Correo electrónico: contacto@felimich.cl
Sitio web: www.felimich.cl