Términos y Condiciones
Última actualización: agosto de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web felimich.cl, así como las compras de productos y servicios realizadas a través de este sitio.
Al utilizar felimich.cl o realizar una compra, el usuario declara conocer y aceptar las condiciones que resulten aplicables a la operación realizada, sin perjuicio de los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.
1. Identificación del proveedor
FELIMICH SPA
RUT: 78.276.315-6
Nombre comercial: FELIMICH | Ingeniería Digital
Sitio web: felimich.cl
Correo de contacto: contacto@felimich.cl
FELIMICH comercializa productos tecnológicos y presta servicios relacionados con soluciones y asesoría tecnológica para personas y empresas.
2. Uso del sitio
El usuario se compromete a utilizar felimich.cl de manera lícita y de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
No está permitido utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas, interferir con su funcionamiento, intentar acceder sin autorización a sistemas o información, o realizar cualquier actividad contraria a la legislación vigente.
3. Información de productos
FELIMICH procura que la información publicada respecto de productos, características, especificaciones, fotografías, precios y disponibilidad sea clara y actualizada.
Las imágenes son referenciales y pueden existir diferencias menores de presentación, empaque o elementos visuales cuando el fabricante haya realizado cambios que no alteren las características esenciales del producto.
Las especificaciones técnicas relevantes serán las informadas en la ficha correspondiente y, cuando corresponda, las proporcionadas por el fabricante.
4. Precios
Los precios publicados en felimich.cl se expresan en pesos chilenos (CLP).
Cuando existan diferentes condiciones de precio según el medio de pago, estas serán informadas claramente antes de que el cliente complete la compra.
El precio total aplicable a la operación será informado durante el proceso de compra, incluyendo los cargos adicionales que correspondan, como costos de despacho cuando sean aplicables.
5. Disponibilidad y stock
La disponibilidad indicada en el sitio corresponde a la información disponible en nuestros sistemas al momento de la consulta.
La incorporación de un producto al carrito no constituye por sí sola una reserva definitiva de stock.
Una compra se encontrará sujeta a la disponibilidad efectiva del producto y a la correcta confirmación de la operación.
En caso de producirse excepcionalmente una inconsistencia de inventario luego de realizada una compra, FELIMICH se comunicará con el cliente para informar la situación y gestionar las alternativas que correspondan conforme a la legislación aplicable.
6. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá:
- Seleccionar el producto o productos.
- Incorporarlos al carrito.
- Proporcionar la información necesaria para facturación y despacho.
- Seleccionar el método de entrega disponible.
- Seleccionar un medio de pago.
- Revisar el resumen de la compra.
- Confirmar el pedido.
El cliente es responsable de verificar que los datos proporcionados sean correctos antes de finalizar la operación.
7. Medios de pago
FELIMICH puede ofrecer, entre otros, los siguientes medios de pago:
- Webpay Plus, procesado mediante Transbank.
- Transferencia o depósito bancario, cuando esta alternativa se encuentre habilitada.
La disponibilidad de cada medio de pago será informada durante el proceso de compra.
Los pagos realizados mediante plataformas externas estarán sujetos además a las condiciones y procedimientos del respectivo proveedor.
FELIMICH no almacena directamente números completos de tarjetas bancarias, códigos CVV ni claves bancarias utilizadas en Webpay.
8. Transferencia bancaria
Cuando el cliente seleccione transferencia bancaria, el pedido podrá permanecer pendiente de confirmación hasta que el pago pueda ser verificado.
El cliente deberá realizar el pago utilizando los datos bancarios oficiales informados por FELIMICH durante el proceso de compra.
FELIMICH podrá solicitar información razonablemente necesaria para identificar y conciliar la transferencia correspondiente.
9. Despachos y entregas
FELIMICH dispone de tarifas de despacho previamente definidas para determinadas comunas y zonas dentro de su cobertura logística.
Cuando el destino seleccionado por el cliente cuente con una tarifa FELIMICH disponible en el sitio, dicho valor será informado durante el proceso de compra y se mantendrá para la operación, incluso cuando el producto requiera una gestión logística especial por su peso o dimensiones.
Esta modalidad aplica especialmente a las comunas y zonas dentro de la Región Metropolitana para las cuales FELIMICH haya definido previamente una tarifa de despacho.
Para destinos cuya entrega deba realizarse mediante courier u operador logístico externo, el costo del despacho podrá depender de factores tales como:
- Ciudad o comuna de destino.
- Peso del producto.
- Peso volumétrico.
- Dimensiones del embalaje.
- Cantidad de bultos.
- Tipo de producto.
- Condiciones y tarifas vigentes del transportista.
En determinados productos de gran peso o volumen, tales como impresoras multifuncionales, equipos de energía, equipos profesionales u otros productos cuyas características logísticas así lo requieran, cuando el sistema no pueda determinar de manera confiable el valor definitivo del despacho mediante courier, FELIMICH realizará una cotización de transporte antes de solicitar o procesar el pago definitivo de la compra.
En estos casos, FELIMICH informará al cliente:
- El valor del producto o productos.
- El costo del despacho cotizado.
- El total definitivo de la operación.
- Las condiciones generales de entrega disponibles.
El cliente podrá aceptar o rechazar libremente la cotización antes de efectuar el pago.
Cuando el costo del despacho pueda determinarse directamente durante el checkout, el cliente podrá completar la compra normalmente con el valor informado por el sistema.
FELIMICH procura evitar cobros posteriores o diferencias inesperadas de transporte, por lo que los pedidos que requieran cotización logística especial podrán permanecer pendientes hasta confirmar el costo definitivo del despacho.
Los plazos de entrega informados son estimaciones basadas en las condiciones logísticas disponibles al momento de la compra.
Cuando intervenga un operador logístico externo, determinadas etapas del transporte dependerán de dicho proveedor, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan a FELIMICH conforme a la legislación aplicable.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y suficientemente detallada para efectuar la entrega.
10. Recepción de productos
Al recibir un pedido, el cliente deberá comprobar razonablemente que el paquete corresponda a su compra.
Si el producto o embalaje presenta daños visibles atribuibles al transporte, se recomienda dejar constancia al momento de la recepción y contactar a FELIMICH lo antes posible.
Esta recomendación no limita ni elimina los derechos legales que correspondan al consumidor.
11. Derecho a retracto
Cuando corresponda conforme a la legislación chilena aplicable a compras realizadas a distancia o por medios electrónicos, el consumidor podrá ejercer su derecho a retracto dentro del plazo legal.
El ejercicio de este derecho estará sujeto a los requisitos y excepciones establecidos por la legislación vigente.
Para solicitar información o ejercer este derecho, el cliente podrá contactar a:
12. Garantía legal
Los consumidores cuentan con los derechos asociados a la garantía legal establecidos por la legislación chilena.
Cuando un producto presente una falla o defecto cubierto por dicha garantía, el consumidor podrá ejercer las alternativas que legalmente correspondan.
La garantía legal es independiente de cualquier garantía adicional o voluntaria que pueda ofrecer el fabricante.
13. Garantías del fabricante
Algunos productos pueden incluir garantías comerciales adicionales otorgadas directamente por el fabricante.
Las condiciones, duración y procedimientos correspondientes dependerán de cada marca y producto.
Estas garantías adicionales no sustituyen ni limitan los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
14. Devoluciones y reembolsos
Las solicitudes de devolución, cambio o reembolso serán gestionadas conforme a la legislación chilena aplicable y a las políticas publicadas por FELIMICH.
Cuando corresponda legalmente efectuar un reembolso, FELIMICH realizará la restitución de las sumas que procedan según las circunstancias de la operación y la normativa vigente.
El mecanismo utilizado para efectuar el reembolso podrá depender del medio mediante el cual se haya realizado el pago y de los procedimientos del respectivo proveedor de servicios de pago.
FELIMICH no aplicará condiciones que impliquen la renuncia o limitación de los derechos irrenunciables que la legislación reconoce al consumidor.
15. Documentos tributarios
FELIMICH emitirá los documentos tributarios que correspondan de acuerdo con la legislación chilena.
El cliente deberá proporcionar correctamente la información necesaria para la emisión del documento requerido.
16. Comunicaciones
FELIMICH podrá comunicarse con el cliente utilizando los datos proporcionados durante el proceso de compra para:
- Confirmar pedidos.
- Informar el estado de una operación.
- Coordinar despachos.
- Informar cotizaciones logísticas cuando correspondan.
- Resolver problemas relacionados con una compra.
- Gestionar solicitudes de soporte, garantías o devoluciones.
17. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación aplicable y a nuestra Política de Privacidad, disponible en felimich.cl.
18. Errores manifiestos
En caso de existir un error manifiesto y evidente en la publicación de información, precio o características de un producto, FELIMICH revisará el caso considerando las circunstancias particulares y la legislación vigente.
La existencia de esta cláusula no autoriza a FELIMICH a desconocer unilateralmente los derechos de los consumidores ni las obligaciones legalmente exigibles.
19. Propiedad intelectual
Los contenidos propios de FELIMICH, incluyendo textos, diseño, identidad gráfica y elementos desarrollados específicamente para el sitio, se encuentran protegidos por la legislación correspondiente.
Las marcas, fotografías, nombres comerciales y demás elementos pertenecientes a fabricantes o terceros son propiedad de sus respectivos titulares.
20. Modificaciones de estos términos
FELIMICH podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios operacionales, comerciales, tecnológicos o normativos.
Las modificaciones se aplicarán hacia el futuro y no alterarán las condiciones aplicables a operaciones ya celebradas cuando ello afecte derechos adquiridos por los consumidores.
La versión vigente estará disponible en felimich.cl.
21. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República de Chile, incluyendo las normas aplicables de protección de los derechos de los consumidores y comercio electrónico.
22. Contacto
Para consultas relacionadas con compras, pedidos, despachos, garantías, devoluciones o estos Términos y Condiciones:
FELIMICH SPA
Correo: contacto@felimich.cl
Sitio web: felimich.cl