1. Introducción

En FELIMICH valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales conforme a la legislación vigente en la República de Chile.

Esta política se rige principalmente por:

* Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
* Ley N° 20.575 (principio de finalidad).
* Normativa del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).
* Buenas prácticas internacionales en comercio electrónico.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos:

* Nombre y apellido.
* RUT o documento tributario (solo cuando sea necesario para facturación).
* Dirección física y de despacho.
* Correo electrónico.
* Teléfono de contacto.
* Información de pago (nunca almacenamos datos completos de tarjetas).
* Dirección IP, navegador y datos de navegación.

3. Finalidad del uso de los datos

Los datos personales serán utilizados únicamente para:

* Procesar compras y despachos.
* Emitir documentos tributarios.
* Contactar al cliente por su pedido.
* Entregar soporte técnico o comercial.
* Enviar información promocional (previa autorización).
* Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web.
* Cumplir obligaciones legales y tributarias.

En ningún caso los datos serán utilizados para fines distintos a los informados.

4. Consentimiento del usuario

Al utilizar nuestro sitio web, el usuario acepta expresamente esta Política de Privacidad.

El consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento mediante solicitud al correo electrónico de contacto.

5. Almacenamiento y seguridad de la información

Felimich SpA adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra:

* Accesos no autorizados.
* Pérdida o destrucción.
* Alteración o divulgación indebida.

Los datos se almacenan en servidores seguros y solo son accesibles por personal autorizado.

6. Compartición de información con terceros

Los datos personales podrán ser compartidos únicamente con:

* Empresas de transporte y logística.
* Plataformas de pago certificadas.
* Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio.
* Autoridades públicas cuando la ley lo exija.

Nunca vendemos ni comercializamos datos personales.

7. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la Ley 19.628, el usuario tiene derecho a:

* Acceder a sus datos personales.
* Solicitar rectificación o actualización.
* Solicitar eliminación de datos.
* Oponerse al uso de sus datos.

Las solicitudes deberán enviarse al correo electrónico de contacto y serán respondidas dentro de los plazos legales.

8. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para:

* Recordar preferencias del usuario.
* Analizar tráfico y comportamiento.
* Mejorar el rendimiento del sitio.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, lo que podría afectar la funcionalidad del sitio.

9. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. Felimich SpA no se responsabiliza por las políticas de privacidad de dichos sitios.

10. Protección de menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores.

11. Modificaciones

Felimich se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con esta política:

Empresa: Felimich
Correo: contacto@felimich.cl