Términos y Condiciones de Uso
Términos y Condiciones de Compra – Felimich
1. Identificación del responsable
El presente documento regula el acceso, navegación y uso del sitio web www.felimich.cl, operado por Felimich, empresa dedicada a la comercialización de productos tecnológicos, hardware, software, accesorios y soluciones tecnológicas para clientes particulares (B2C) y empresas (B2B).
La utilización del sitio web y la realización de compras implican la aceptación de estos Términos y Condiciones.
Felimich declara operar conforme a la legislación vigente de la República de Chile, incluyendo la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
2. Capacidad para contratar
Los productos y servicios ofrecidos por Felimich están disponibles para personas naturales mayores de 18 años y personas jurídicas legalmente constituidas.
Al realizar una compra, el cliente declara contar con capacidad legal suficiente para celebrar actos comerciales.
3. Información del cliente
El cliente será responsable de entregar información correcta, completa y actualizada durante el proceso de compra, incluyendo datos personales, dirección de despacho y antecedentes necesarios para la correcta entrega del producto.
Felimich no será responsable por retrasos o inconvenientes derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.
4. Productos ofrecidos
Felimich comercializa productos tecnológicos, incluyendo:
* Notebooks y computadores
* Componentes y periféricos
* Equipamiento tecnológico
* Accesorios
* Soluciones de software
* Otros productos relacionados
Las imágenes, características y especificaciones publicadas pueden ser referenciales y podrán variar según disponibilidad o actualizaciones realizadas por los fabricantes.
Felimich procurará entregar siempre información precisa y actualizada.
5. Precios publicados
Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Felimich podrá modificar precios, promociones o condiciones comerciales antes de la confirmación definitiva de una compra.
En caso de existir errores evidentes de precio producto de fallas técnicas o información incorrecta, Felimich podrá cancelar la operación informando oportunamente al cliente y realizando la devolución correspondiente si aplica.
6. Medios de pago
Felimich podrá disponer de diferentes medios de pago, incluyendo:
* Tarjetas de crédito y débito
* Transferencias bancarias
* Plataformas electrónicas de pago
Felimich no almacena información sensible relacionada con tarjetas bancarias, siendo dicha información procesada mediante proveedores externos especializados.
7. Confirmación de compra
Toda compra realizada estará sujeta a:
* Confirmación efectiva del pago.
* Disponibilidad de stock.
* Validación de información entregada por el cliente.
La confirmación automática del pedido no constituye necesariamente aceptación definitiva de la compra hasta completar las validaciones correspondientes.
En caso de inconvenientes, Felimich informará al cliente mediante los canales de contacto registrados.
8. Despachos
Los productos serán enviados mediante empresas externas de transporte seleccionadas por Felimich.
Los tiempos estimados son:
* Región Metropolitana: 1 a 5 días hábiles.
* Otras regiones: 3 a 10 días hábiles.
Los plazos pueden verse afectados por situaciones externas como contingencias logísticas, condiciones climáticas, alta demanda, problemas del transportista u otros eventos fuera del control de Felimich.
9. Garantía legal
Los productos vendidos por Felimich cuentan con la garantía legal establecida por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
La garantía cubre fallas de fabricación conforme a la normativa vigente.
No aplicará garantía cuando el daño sea consecuencia de:
* Uso incorrecto del producto.
* Golpes o daños físicos.
* Manipulación no autorizada.
* Intervención de terceros no autorizados.
* Daños eléctricos externos.
* Incumplimiento de instrucciones del fabricante.
10. Derecho a retracto
Felimich informa que el derecho a retracto en compras realizadas a distancia será aplicable únicamente cuando corresponda conforme a la legislación vigente.
En aquellos casos donde la normativa permita excluirlo, Felimich informará dicha condición previamente al cliente.
11. Cambios y devoluciones
Los cambios o solicitudes relacionadas con productos deberán realizarse conforme a la legislación vigente y las condiciones específicas de cada producto.
Cuando corresponda gestionar una devolución por causas no asociadas a garantía legal, el producto deberá encontrarse:
* Sin señales de uso.
* Con embalaje original.
* Con todos sus accesorios y documentación.
La compatibilidad técnica, requerimientos del sistema o características del producto deben ser revisadas por el cliente antes de la compra. Felimich ofrece asesoría personalizada para ayudar en esta elección.
12. Responsabilidad del uso del producto
Felimich no será responsable por:
* Uso distinto al recomendado por el fabricante.
* Pérdida de información almacenada por el usuario.
* Configuraciones realizadas por terceros.
* Daños derivados del uso incorrecto del equipo.
Se recomienda realizar respaldos periódicos de información.
13. Propiedad intelectual
Todos los contenidos disponibles en el sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos y elementos gráficos pertenecen a Felimich o cuentan con autorización de sus respectivos titulares.
Queda prohibida su reproducción sin autorización previa.
14. Protección de datos personales
Felimich protege la información personal entregada por sus clientes conforme a la normativa chilena vigente.
El tratamiento de datos personales se encuentra regulado en nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web.
15. Modificaciones
Felimich podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios legales, comerciales o mejoras del servicio.
La versión vigente estará siempre disponible en felimich.cl (http://www.felimich.cl).
16. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será resuelta conforme a los mecanismos establecidos por la legislación chilena vigente.
17. Contacto
Felimich
Correo electrónico: contacto@felimich.cl
(mailto:contacto@felimich.cl)
Para consultas comerciales, soporte y atención al cliente, puede comunicarse mediante los canales disponibles en nuestro sitio web.